岗位职责：
1. 负责解答客户咨询，提供专业的产品或服务信息。
2. 处理客户投诉与纠纷，积极协调解决问题，确保客户满意度。

任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地与客户交流。
2. 熟练使用办公软件，确保工作高效开展。 

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